FAQ
En nuestra tienda online de moda (calzado, ropa, bolsos) y hogar, queremos que estés completamente satisfecho/a con tus compras. Si por algún motivo no es así, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente.
**Plazo para Devoluciones:**
Tienes **30 días** desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
**Cómo Devolver un Producto:**
1. Inicia sesión en tu cuenta y accede a "Mis Pedidos".
2. Selecciona el artículo a devolver y sigue las instrucciones.
3. Empaqueta el producto de forma segura y adjunta el formulario de devolución.
4. Utiliza el servicio de transporte que prefieras o el que te indiquemos.
**Reembolsos:**
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de **5-7 días hábiles**.
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
**Excepciones:**
- Productos personalizados o de higiene íntima no son elegibles para devolución.
- Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a tasas aduaneras.
**Productos Defectuosos:**
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en **atenció[email protected]** dentro de las **48 horas** posteriores a la recepción para resolverlo sin coste adicional.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales** o contáctanos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!
**Plazo para Devoluciones:**
Tienes **30 días** desde la fecha de recepción para solicitar una devolución. Los productos deben estar en su estado original, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
**Cómo Devolver un Producto:**
1. Inicia sesión en tu cuenta y accede a "Mis Pedidos".
2. Selecciona el artículo a devolver y sigue las instrucciones.
3. Empaqueta el producto de forma segura y adjunta el formulario de devolución.
4. Utiliza el servicio de transporte que prefieras o el que te indiquemos.
**Reembolsos:**
- Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de **5-7 días hábiles**.
- El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, excepto en casos de error nuestro o productos defectuosos.
**Excepciones:**
- Productos personalizados o de higiene íntima no son elegibles para devolución.
- Las devoluciones internacionales pueden estar sujetas a tasas aduaneras.
**Productos Defectuosos:**
Si recibes un artículo dañado o incorrecto, contáctanos en **atenció[email protected]** dentro de las **48 horas** posteriores a la recepción para resolverlo sin coste adicional.
Para más detalles, consulta nuestras **Condiciones Generales** o contáctanos. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!